Tin nhắn Zalo được đọc. Email thì không.
Chốt khách mạnh với tệp khách hàng Việt Nam.
Nơi sự quan tâm thành doanh thu
Zalo là nơi sự quan tâm thành cuộc hội thoại. Từ lúc thấy quảng cáo tới lúc nhắn hỏi giá chỉ một chạm — không qua website, không điền form. Với khách lớn tuổi hoặc ở tỉnh, đây thường là ứng dụng họ mở nhiều nhất.
Một điều ít ai nói
Sức mạnh của Zalo nằm ở tỷ lệ đọc tin nhắn rất cao — nhưng thứ thật sự chốt đơn là tốc độ trả lời. Khách nhắn lúc 10 giờ, được trả lời lúc 10 giờ 4 phút là một cuộc hẹn; được trả lời lúc 11 giờ là một tin đã xem không phản hồi.
Để hiệu quả, cần có
Một người trực tin nhắn trong giờ làm việc. Chúng tôi soạn sẵn kịch bản trả lời và tin nhắn tự động để khách không phải chờ — hỏi mà không ai đáp còn tệ hơn không quảng cáo.
Chúng tôi làm những gì
Đây là phạm vi công việc — thứ nên dùng để so sánh giữa các nhà cung cấp. Phần lớn báo giá chênh nhau không phải vì giá mà vì phạm vi khác nhau.
Zalo OA
Thiết lập, xác thực và vận hành tài khoản
Quảng cáo tin nhắn
Khách bấm là vào thẳng khung chat với doanh nghiệp
Quảng cáo form
Thu số điện thoại ngay trong Zalo
Remarketing Zalo
Nhắn lại người đã tương tác, gần như miễn phí
Tăng khách inbox
Kịch bản chào hỏi và trả lời cho câu hỏi lặp lại
Triển khai Zalo theo từng bước
Không có bước nào anh chị phải đoán: mỗi bước có việc cụ thể, thứ nhận được và điều cần từ phía doanh nghiệp.
- 1
Chuẩn hoá Zalo OA
Thiết lập trang Zalo chính thức: nhận diện, thông tin liên hệ, lời chào và tin trả lời nhanh.
- 2
Chọn dạng quảng cáo theo mục tiêu
Tin nhắn để khách nhắn thẳng, biểu mẫu để thu số điện thoại — chọn theo cách khách của ngành hay hỏi giá.
- 3
Kịch bản chăm sóc
Viết sẵn cách trả lời cho các câu hỏi thường gặp và lịch nhắc lại người đã quan tâm.
- 4
Đo và nhắc lại
Theo dõi từng khách từ lúc nhắn tới lúc chốt, remarketing cho người chưa quyết định.
Chúng tôi đo và báo cáo
- Số tin nhắn và số điện thoại thu được
- Chi phí mỗi tin nhắn / mỗi khách để lại số
- Tỷ lệ khách được trả lời đúng thời gian
- Tỷ lệ khách quay lại sau lần nhắc
Cần từ phía anh chị
- Người trực Zalo trong giờ làm việc
- Bảng giá hoặc khung báo giá để viết kịch bản
- Danh sách khách cũ (nếu có) để chăm sóc lại
Anh chị nhận được gì
- Tăng khách hàng tiềm năng nhắn hỏi trực tiếp
- Chi phí hợp lý, thường thấp hơn các kênh khác ở tệp khách tỉnh
- Tỷ lệ phản hồi cao — thông điệp không trôi như trên bảng tin
- Dễ chốt đơn vì hội thoại đã bắt đầu
Hợp nhất với
Một chặng không làm nên kế hoạch
Hiệu quả của một dịch vụ phụ thuộc vào những chặng chạy cùng nó.
Quảng cáo Zalo
Doanh nghiệp chưa có Zalo OA thì sao?
Chúng tôi đăng ký và xác thực OA đứng tên doanh nghiệp anh chị, thường mất 3–5 ngày làm việc.
Ai sẽ trả lời tin nhắn của khách?
Mặc định là đội ngũ bên anh chị — vì chỉ anh chị mới báo giá và chốt lịch chính xác được. Chúng tôi xây sẵn kịch bản cho câu hỏi lặp lại và tin nhắn tự động ngoài giờ.
Zalo có hợp với doanh nghiệp của anh chị không?
Buổi tư vấn 45 phút, miễn phí. Chúng tôi xem kế hoạch marketing của doanh nghiệp và nói thẳng — kể cả khi câu trả lời là dịch vụ này chưa phải việc nên làm trước.